پیتر اس فیدر
پیتر اس. فیدر (Peter S.Feder) استاد بازاریابی در دانشگاه پنسیلوانیا است. تخصص او در تجزیه و تحلیل داده‌های رفتاری جهت پیش‌بینی فعالیت‌های خرید مشتریان است.
او با شرکت‌های بسیاری در زمینۀ صنایع، ارتباطات از راه دور، خدمات مالی، بازی و سرگرمی، خرده‌فروشی و داروسازی همکاری می‌کند. او روی موضوعاتی مانند مدیریت ارتباط با مشتری، ارزش عمر مشتری و پیش‌بینی فروش محصولات جدید تمرکز دارد.
کتاب معروف مشتری‌مداری اثر اوست. او در این کتاب بیان می‌کند که مشتری‌مداری ارتباطی به رفتار خوب با مشتریان ندارد. مشتری‌مداری یک راهبرد است و این راهبرد، هدف سود بیشتر در بلند مدت را دنبال می‌کند.
